El abordaje de la seguridad y la gestión de riesgos en plantas industriales debe ser necesariamente tratado de manera integral. Atravesando todos los procesos de la organización; más aún para aquellas que además dentro de su plan de negocio, tiene su área de exportación e importación.
Evaluación inicial de la gestión de riesgos en plantas industriales: análisis delictual y logística
Como primera medida debemos establecer un análisis delictual relacionado a los productos generados por la empresa desde una perspectiva enfocada desde el análisis situacional. Estudio de las rutas logísticas utilizadas, penetración en el mercado del producto, facilidad de manipulación y ocultamiento. Posibilidad de scrapping y reventa en el mercado local y regional.
En la misma línea de análisis y de disponer la empresa su área de exportación e importación es vital trabajar sobre la trazabilidad del transporte del producto. Desde el punto de vista seguridad en la cadena logística de suministros, aplicando las normas OEA seguridad para todos los afectados en las operaciones.
Ello más allá de obtener o no, la certificación OEA Seguridad. Ya que es un estándar que nos da la tranquilidad de cumplimiento efectivo de todos los procesos relacionados con la actividad. De los posibles riesgos asociados como robo, hurto, sabotaje, adulteración, piratería, contrabando, suplantación, narcotráfico, tráfico de armas, tráfico de personas y/o contaminación de la carga.
Riesgos internos y externos en la planta industrial
La planta, como núcleo de negocio y producción, está expuesta a múltiples amenazas. Estas deben evaluarse desde el enfoque de safety, security y gestión convergente del riesgo
A su vez, la planta propiamente dicha, como unidad de negocio y producción, esta expuesta a una serie de riesgos que deben ser analizados tanto desde el safety como del security por un lado. Desde la convergencia en la gestión de los riesgos; junto a un estudio de tipos delictuales que afectan a la zona de adyacencia para determinar los potenciales vectores de amenazas.
En base a ello podremos diseñar la arquitectura del sistema de seguridad física, humana y electrónica. Acorde a los activos a proteger, para sostener un equilibrio en costo/beneficio dentro del ROI esperado por la alta dirección.
El factor humano: prevención desde RRHH y Administración
A su vez, y dentro de la integralidad en la gestión de riesgos, es muy importante establecer equipos de trabajo con las áreas de RRHH y Administración. Para asistir mutuamente sobre las problemáticas sociales (factor de riesgo social) de los empleados.
En virtud de detectar conductas inapropiadas o desviadas, consumo de sustancias, tráfico de influencias, incidentes/accidentes generados adrede propios o hacia terceros, hurtos internos, actitudes deshonestas, etc. Según la misión y los valores organizacionales y que estas puedan afectar la producción y/o reputación de la empresa.
Políticas, procedimientos y cultura organizacional
Para ello es determinante adoptar una conducta preventiva y llevar adelante un programa con el establecimiento de políticas de investigación de antecedentes y verificación de preempleo. De naturaleza confirmatoria e investigativa, dirigiendo las técnicas hacia la prevención de pérdidas y mitigación de daños.
Es importante destacar que el correcto diseño de políticas de gestión de riesgo en el ámbito de plantas industriales, no solo están basadas en la identificación, evaluación de las variables de riesgos y su tratamiento holístico. Debiendo ser a su vez fácilmente monitoreables incluyendo procedimientos operativos y auditorías internas.
Sino que deben ser capaz de generar cultura organizacional en el tratamiento de los riesgos para formar conciencia y éxito en la aplicación. Con la ductilidad necesarias para ser revisadas y actualizadas, para su documentación y comunicación a todas las áreas intervinientes.
Es interesante destacar y según lo vertido y analizado hasta aquí, que todo fue en una etapa donde la amenaza aun no se ha materializado, es decir, el riesgo esta latente y por tanto es un estadio de pre- impacto.
De la amenaza latente al impacto: gestión de crisis
Ahora bien, que sucede, si aun habiendo establecido las políticas de gestión de riesgos organizacionales, ¿la amenaza se materializa?. Es decir pasamos a un estadio impacto y post impacto, donde se presenta una situación de crisis y para lo cual la organización también debe tener establecido su plan de crisis y continuidad del negocio. Dependiendo de la magnitud del daño, será mayor o menor el tiempo en recuperar sus operaciones.
Lo cierto es que el daño se ha producido y con ello, la certeza, no solo de que las pérdidas sufridas de forma directa o por la suspensión de las actividades. Han generado un importante lucro cesante, sino la factibilidad de afrontar demandas civiles o penales según la criticidad de lo ocurrido; el manejo de los actores involucrados, las víctimas, la afectación de activos propios o de terceros.
El cumplimiento o no de los protocolos de actuación, la reacción o acción social interna y un sin numero de considerandos que de estar debidamente atendidos mitigara en gran medida las consecuencias y responsabilidades de la firma.
Consultoría forense: clave en el post-impacto
Es en este punto, en que el abordaje desde la consultoría forense (post impacto) reviste un carácter vital. Por su naturaleza minuciosa y detallista a través de recopilación de información, evidencias, contención y análisis forense. Generan pruebas sólidas que permiten (manifestado a grandes rasgos en virtud de no ser experto en el tema) incriminar, desincriminar y morigerar desde lo penal y/o reducir costes en el ámbito civil. Las responsabilidades de los referentes de la organización o sus contratados.
una visión integral e interconectada
Así las cosas, y en virtud de las dinámicas sociales en las cuales están involucradas la gestión de riesgos de manera integral y holística, la seguridad pública y ciudadana. Es que ya no podemos tratar la situación como compartimientos aislados y desvinculados, sino que los analistas debemos desandar preconceptos, creencias y estructuras. Que nos impedían apreciar y tratar la manifestación de una amenaza de manera continua, abarcativa y vinculante, para dejar de ser individual y tabicada.
La gestión de riesgos es una sucesión de acontecimientos, acciones y procesos, sometidos a un constante control y verificación. Donde todos los actores de una organización (sociedad) están involucrados y todas las disciplinas de la seguridad también están vinculadas. Desde el pre impacto hasta el post impacto de la amenaza.
Lic. Guillermo Fogelman
Muy interesante la mirada integral en el tratamiento de los riesgos. Es determinante la toma de conciencia de la alta dirección y los skates holsters para no solo adopter las medidas de mitigation, sino para establecer un plan de continuidad del negocio.