Seguridad en Urbanizaciones Especiales: un enfoque holístico para la gestión de riesgos

A través de la experiencia profesional y una formación académica sólida, los analistas hemos estandarizado diversas metodologías para abordar la seguridad en urbanizaciones especiales. Con diferentes técnicas, herramientas y metodologías que nos permiten seguir un procedimiento para la detección de factores de riesgos, que luego se ponderaran. Para finalmente plantear el tratamiento de los mismos con el abordaje según la prioridad de intervención y de los recursos disponibles y necesarios.

Un análisis técnico y estructurado de los factores de riesgo para la seguridad en urbanizaciones especiales

Hasta aquí estamos en presencia de un análisis frio, estructurado, sistemático, cuantitativo y cualitativo que nos permite detectar para corregir. Podemos advertir en el proceso como los factores de riesgos se nos presentan como bloques generados por determinados inputs y a su vez dando lugar a una serie de outputs que en relación del tamaño, complejidad estructural, servicios y amenities de la urbanización serán más o menos complejos.

Lo mismo ocurre cuando tomamos la cuestión social no solo de sus integrantes, sino también de las poblaciones de riesgos que habitualmente ingresan y egresan del predio en calidad de grupos de amigos, contratistas, proveedores y visitantes. Es dable destacar que cada uno de estos grupos, se lleva constantemente una porción de información respecto de los aspectos mas vitales y esenciales de la urbanización en relación con la seguridad y la protección de los activos.

La importancia del enfoque psicosocial en la seguridad

Nada podemos hacer para evitar que esto suceda, las motivaciones en el manejo de la información de las personas les son propias e irrenunciables, y solo desde una mirada holística en el manejo de los factores de riesgos, podremos minimizar la migración de la información de los recursos asignados a la estructura de seguridad.

Así las cosas, cuando en nuestros análisis englobábamos en factores de riesgos sociales a todo lo relacionado con las poblaciones permanentes, semipermanentes y de riesgos de una determinada urbanización. Ahora en base a este enfoque podremos llamarlo psicosociales, en virtud de una creciente proliferación de barrios privados y countryes. Esto determina un aumento de interrelación social y económica, en zonas donde  hasta hace 10 años solo eran rurales con poblaciones esporádicas, aisladas de todo tipo de servicios y muchas veces sumidas en la pobreza.

Riesgos líquidos: difíciles de identificar, tratar y mitigar

Los habitantes de estos poblados han visto mutar grandes extensiones de campos, convertidos en loteos con viviendas suntuosas, rodeadas de vegetación cuidada, con calles asfaltadas y todos los servicios que nunca hubiesen llegado a esas latitudes de no ser por estos desarrollos.

Lo curioso, es que estos caseríos se han ido incrementando en tamaño de la mano del aumento de barrios privados, convirtiéndose en su mano de obra en gran medida; pero siguen con las mismas problemáticas que antaño.

Henos aquí con un gran problema que como fue graficado ha ido mutando en el tiempo y que bien podemos enmarcarlo como un riesgo liquido; difícil de detectar, difícil de tratar y difícil de mitigar.

Integrar especialistas psicosociales en el diseño de seguridad

Es por ello la necesidad de un enfoque holístico, integrador y abarcativo al momento de encarar las propuestas de tratamiento de los riesgos psicosociales. Sumando al equipo de trabajo a un especialista en RRHH y/o Seguridad Social, que aporte herramientas de entrevistas, encuestas, visitas e investigaciones para poder determinar con cierto grado de exactitud las tensiones sociales y frustraciones de las poblaciones de riesgos.

Que asisten habitualmente a la urbanización especial, buscando generar la idea de eslabones de servicios que trascienda la mera remuneración dineraria, aportando valor a la organización. Desde el consumidor integrando la idea de control de la trazabilidad de la información, con el trato acorde de quien se siente retribuido por los servicios brindados.

Ética, percepción y prevención: pilares de la seguridad moderna

En tal sentido y estableciendo estas modificaciones, las conductas éticas no percibirán sensación de persecución y control, por el contrario, percibirán apoyo, escucha, entendimiento y comprensión. Sin embargo, a las personas con conductas indebidas o éticamente incorrectas, les generara el efecto contrario.

Ello dará como resultado movilidad social entre los trabajadores e información respecto de conductas indebidas, para prevenir futuras acciones negativas en contra de la urbanización especial.

Lic. Guillermo Fogelman